Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés, elállás és visszatérítés

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 24.

1. A 14 napos elállási jog

Fogyasztóként a távollevők között kötött szerződéstől főszabály szerint indokolás nélkül elállhat már a termék átvétele előtt is, majd az átvételtől számított 14 naptári napon belül. Több külön szállított termék esetén a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik. A határidő megtartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi.

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal jelezheti a sales@homesector.bg címen, postai úton a lent megadott kapcsolattartási címre, vagy a vásárlói fiókban biztosított elektronikus elállási funkción keresztül, amennyiben az adott rendelésnél rendelkezésre áll. Indoklást nem kérünk a jog gyakorlásának feltételeként. A mintanyilatkozat a lap végén található; használata nem kötelező.

2. A termék megvizsgálása

A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné. Csak az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. Az eredeti csomagolás megőrzését és a tartozékok mellékelését a biztonságos visszaszállítás érdekében javasoljuk, de az eredeti csomagolás hiánya vagy a termék kibontása önmagában nem zárja ki az elállást. A bútor összeszerelése sem automatikus kizárási ok; az esetleges értékcsökkenést az adott termék tényleges állapota alapján vizsgáljuk.

3. Kivételek

Az elállási jog csak a törvényben meghatározott esetekben nem gyakorolható, például a vásárló egyedi utasításai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott terméknél, illetve olyan lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető terméknél, amelynek lezárását az átadás után felbontották. Egy általános textil-, ágynemű- vagy bútor-kategória nem automatikus kivétel; az adott termékre vonatkozó törvényi feltételeket vizsgáljuk.

4. A termék visszaküldése és költsége

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a terméket, kivéve, ha vállaljuk annak elszállítását. A magyarországi visszáru célcíme: HOMESECTOR LTD, Profesor Tsvetan Lazarov sugárút 18, 1592 Szófia, Bulgária. Kérjük, az azonosításhoz tüntesse fel a rendelési számot, és az elállás bejelentése után küldött csomagolási útmutatást is vegye figyelembe. A visszaküldéshez nincs szükség előzetes jóváhagyásunkra.

Indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, ha erről a vásárlás előtt tájékoztattuk. A postai úton nem szokásosan visszaküldhető, különösen nagyméretű bútorok visszaszállításának költsége eltérhet; a termékre vonatkozó előzetes költségtájékoztatást a vásárlás előtt szükséges megadnunk. Hibás, sérült, tévesen kiszállított vagy nem szerződésszerű terméknél a törvényes szavatossági és jótállási szabályok érvényesek; az ezekkel kapcsolatos szükséges költségeket nem hárítjuk át automatikusan a fogyasztóra.

5. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint járó teljes összeget, ideértve az eredeti standard kiszállítás költségét is. A standard szállításnál drágább, a vásárló által kifejezetten választott mód többletköltségét a jogszabály megengedte mértékben nem kell visszatérítenünk. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten másban állapodunk meg, többletdíj nélkül. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig, a jogszabály szerint visszatarthatjuk.

6. Sérült vagy hibás termék

Hiba, sérülés, hiányzó alkatrész vagy téves termék esetén írjon a sales@homesector.bg címre. Kérjük, adja meg a rendelési számot és a probléma leírását; fényképek gyorsíthatják az ügyintézést. A kellékszavatossági és adott esetben jótállási jogok a 14 napos indokolás nélküli elállástól különállnak. A panasz vagy a szavatossági igény megtételéhez nem követelünk eredeti csomagolást.

7. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: HOMESECTOR LTD, Profesor Tsvetan Lazarov sugárút 18, 1592 Szófia, Bulgária; sales@homesector.bg

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Rendelési szám és termék(ek): …
Rendelés / átvétel napja: …
A fogyasztó neve és címe: …
Dátum: …
Aláírás (csak papíron tett nyilatkozat esetén): …